top of page

NORMAS GENERALES

  1.  El presente reglamento establece las normas generales de conducta de cada uno de los huéspedes que ingresan por voluntad propia a este establecimiento sin excepción, con la finalidad de brindarles una estadía confortable, sin importar su raza, religión, preferencia, país de procedencia, idioma o creencias.

  2. ​Hacienda Escolásticas no permitirá el acceso a sus instalaciones: drogas, armas, personas bajo las influencias de estupefacientes o alcoholizadas.

  3. Todo huésped acepta el presente reglamento de conformidad con lo establecido. cualquier falta o infracción ante el mismo le da derecho a este establecimiento a tomar las medidas necesarias para que prevalezca el interés general de mantener la tranquilidad de otros huéspedes y el buen funcionamiento del hotel. El presente documento nos faculta a la expulsión del huésped en caso de no respetarse las normas establecidas.

  4. Se permite el ingreso de hasta 12 personas en 4 habitaciones y de hasta 18 personas en 5 habitaciones, cada persona adicional deberá pagar una cuota por noche.

ACERCA DEL HUÉSPED

  1. Una vez que la persona haya hecho su reservación bajo su nombre de manera personal atravès de cualquier medio de comunicación de Hacienda Escolásticas y cubriendo el 50% de la totalidad del alojamiento como garantia se considerará como húesped y deberá liquidar el otro 50% al momento de realizar su check in en efectivo, de lo contrario se le cobrará una tarifa extraordinaria. 

  2. El IVA (16%) no esta incluido dentro de la tarifa total,en caso de requerir factura debera solicitarla antes de realizar la liquidacion de su pago y pagar el 16% de IVA. Esta se entregara 7 dias habies despues de que hayan realizado su check out

  3. Se considera como huésped de casa Hacienda Escolásticas única y exclusivamente a la persona o personas que se hayan registrado al ingresar al establecimiento.

  4. Al realizar su check in la persona responsable por la habitación o el alojamiento entero deberá presentar una identificación oficial y una tarjeta de crédito vigente, así como llenar su hoja de registro y firmar los papeles correspondientes. En caso de no contar con tarjeta de crédito deberá entregar una garantía en efectivo por el 75% del valor de su estancia y se reembolsará al finalizar su estadía. Esto como garantía de cualquier percance que pudiera suceder y mismo que será devuelto una vez cumplido el proceso de check out exitosamente. El hotel asegura la custodia y devolución de las mismas.

  5. Con la finalidad de localizar al huésped en cualquier momento, este se compromete a facilitar a la hora del check in, sus datos personales vigentes.

  6. Una vez que el huésped haya pagado el 50% por la tarifa de la Hacienda completa de la Hacienda, no se harán reembolsos  por cambio de fecha o cancelación bajo ningún concepto o circunstancia. Así como se cobrará una penalización económica del 75% de la tarifa total.

  7. El hotel no se hace responsable por los inconvenientes que proveedores de servicios externos puedan ocasionar al huésped (taxi, alquiler de bicicletas, agencias de viajes, operadores etc.)

  8. Por motivos del COVID-19 nuestras medidas de sanitización, ocupación e higiene debereán respetarse, así como hacer uso del cubrebocas en todo momento y en caso de alguna inspección sanitaria o multa correrá por el propio riesgo de los húespedes las consecuencias legales o económicas que pudieran llegar a presentarse. Hacienda Escolásticas se deslinda de cualquier responsablidad y consecuencia civil, administrativa o penal.

  9. Nuestras tarifas varían y se encuentran sujetas a cambio por demanda o temporda, la tarifa actualizada podrá encontrarse directamente en nuestro portal de airbnb.

  10. Queda prohibido realizar cualquier tipo de evento durante su estancia, así como el ingreso durante el día de personas externas a las que se registaron al ingreso. En caso de que alguna persona extraordinaria a la reservación ingresará e hiciera uso de las intalaciones se cobrará un monto por daypass por persona y tendrá que abandonar las instalaciones antes de las 12 am.

ACERCA DEL INGRESO Y LAS TARIFAS

  1. El horario de ingreso o check in a la Hacienda es a las 12h00 horas.

  2. Al momento de hacer la reserva debe declararse el número de personas que van a ocupar las instalaciones, el huésped debe respetar la capacidad de las unidades establecidas por la administración de Hacienda Escolásticas. No se permite más de dos personas por habitación, a partir de la tercera se cobrara una tarifa extraordinaria. 

  3. Si el huésped excede el número máximo de capacidad de una unidad deberá pagar el importe por personas extras siempre y cuando Hacienda Escolásticas así lo permita.

  4. Al ingreso el huésped deberá liquidar el 100% del rubro total correspondiente al alojamiento. 

  5. Las habitaciones deberán desalojarse veinte minutos antes del check out, así como dejar la cocina y todos los utensilios en el estado como se encontró, con la finalidad de que algún representante de Hacienda Escolásticas revise el inventario.  

  6. El horario de salida o check out del hotel es a las 12h00 horas.

  7. La persona responsable debera dejar una credencial oficial (INE o pasaporte) y una tarjeta de crédito como garantia en caso de que se perdieran, extravian, rompieran, mancharan, quemaran o llegaran a presentar cualquier otro inconveniente las instalacciones o/y sus accesorios durante su estancia.

  8. El late check out será considerado a partir de las 12h10 horas. Por esta razón se cobrará media tarifa de alojamiento lo que le dará derecho a permanecer en la habitación hasta las 13h00 horas. *El late check out se encuentra sujeto a disponibilidad.

  9. Hacienda Escolásticas se reserva el derecho de desalojar la habitación de acuerdo a la necesidad del día y las reservas previamente aseguradas con otros huéspedes. El cargo del 50% de la tarifa base hasta las 15h00 horas, luego de este periodo el monto ascenderá al 100% de la tarifa diaria.

  10. El hotel cuenta con un área de almacenaje para equipaje de los huéspedes que requieran más tiempo de disfrute en nuestras instalaciones pasada la hora de su check out en el área de almacenaje.

  11. A la hora del check out el huésped debe entregar la llave de la habitación, de lo contrario se le cargará el valor de $300 pesos mexicanos por pérdida o extravío.

  12. Un representante de Hacienda Escolásticas hará un inventario de la unidad/habitación cuando ingrese el huésped, siendo responsabilidad 100% del cliente abonar todo faltante que se constate a la hora del check out.

  13. El uso de las instalaciones está reservado exclusivamente para huéspedes alojados en Hacienda Escolásticas. El huésped se compromete a leer y entender lo establecido en este documento, estando de acuerdo y respetando lo mencionado, con la finalidad de mantener la convivencia interna y el respeto de la señalización e indicaciones que sean dadas por los colaboradores que forman parte del personal de Hacienda Escolásticas, funcionarios facultados para aplicar estas normas correctamente. Dicho reglamento estará en la habitación, y en ciertas áreas comunes del hotel.

  14. En caso de que no se esten utilizado las instalaciones favor de apagar las luces. Recuerda cuidar el agua y tirar el papel en el cesto de basura. Somos una empresa comprometida con el ambiente.

  15. Hacienda Escolásticas es un hotel libre de humo dentro de las habitaciones y areas comunes, en caso de existir un área para fumadores se debe consultar con el personal encargado o revisar áreas debidamente señalizadas.

  16. El usuario será responsable directo de todo daño causado a las cosas, reliquias, anitguedades, linea de blancos, mesas de juegos, equipo y material de cocina o cualquier parte de las instalaciones o accesorios que pertenezcan a esta, asi como hacia las personas que trabajan aquí durante su estadía.

DE LAS AREAS COMUNES Y LOS SERVICIOS

  1. Los huéspedes de acuerdo a las normas generales de convivencia en Hacienda Escolásticas, deberán tener especial cuidado con el volumen de aquellos aparatos electrónicos/eléctricos, que generen ruido o sonidos fuertes, velando no sobrepasar los decibeles permitidos por Hacienda Escolásticas.

  2. Pasada las 24h00 horas las áreas comunes no estarán disponibles para reuniones o actividades similares, que no sean aquellas previamente coordinadas con la Gerencia.

  3. En caso de robos, hurtos, o daños intencionados serán denunciados inmediatamente con la policía local. Así como responderán por los hechos y actos suscritos durante su estancia. 

  4. El área de la piscina se encuentra habilitado de 09h00 a 22h00 horas.

  5. Los niños menores de 12 años deben ingresar a esta área bajo la supervisión de un adulto.

  6. Queda prohibido tomar alguna de las piezas, antiguedades o reliquias que se encuentran dentro de las instalaciones, podría imponerse una penalización economica de hasta $100,000.

  7. En caso de requerir  algun canal de la televisión favor de solicitarlo directamente en recepciòn. Al igual que cualquiera de las pelotas, raquetas o dardos para jugar favor de solicitarlos en recepciòn.

  8. Las batas y toallas o demás material que se encuentre dentro de la habitación o de la piscina se encontrarán al momento de ingresar. Al momento del check out deberán ser colocadas en la cama para el debido inventario o entregarlas al personal de Hacienda Escolásticas. En caso de que una de estas falten se les cargará como consumo. En caso de reposición el valor de la toalla será aproximadamente de $500 pesos mexicanos.

  9. Está prohibido colgar ropa en las terrazas, balcones, ventanas exteriores o áreas comunes. 

  10. El salón de juegos se encuentra habilitado de 09h00 a 24h00.

  11. La cava se encuentra habilitada de 09h00 a 24h00 

  12. Recordamos que NO ofrecemos servicio de valet parking, por lo que todo encargo a nuestro personal será de exclusiva responsabilidad del huésped que lo solicita.

ACERCA DE LAS HABITACIONES

  1. La limpieza de las habitaciones, si así lo desea y es previamente pactado, se realizará durante el día dentro del siguiente horario: de 9h00 a 12h00. En caso de requerir el servicio de coinera, será unicamente desayunos, comidas y/o cenas dentro de los horarios de 8 am a 16 pm,  con los alimentos que ustedes deberán traer, en caso de requerir cena la señora prepararà y dejara listo sus alimentos antes de su hora de salida. Este servicio deberá solicitarse al momento de su reservación ya que esta sujeto a disponibilidad y deberá liquidarse al momento de hacer su check in (pregunta por el precio de nuestro servicio). El servicio no se podrá solicitar el mismo día de su llegada.

  2. Si el ama de llave reporta sabanas, toallas, colchas o cualquier otro artículo o mobiliario en la habitación manchado con sangre, tinte de pelo, tinta, pintura de zapatos, vino o similares, se le hará un cargo extra a la habitación por concepto de lavandería o incluso la reposición del artículo dependiendo del daño ocasionado en éste.

  3. Esta estrictamente prohibido fumar dentro de las habitaciones así como ingresar con bebida alcoholicas, si se es sorprendido incurriendo en alguno de estos actos se deberá pagar una multa hasta de $3,000MXN (tres mil pesos mexicanos).

  4. Queda prohibido mover los muebles, camas, ladrillos, sillas o demás bienes o objetos que se encuentren en la habitación.

  5. El huésped se compromete a cubrir el costo que implique la reparación o reposición de cualquier, objeto, mueble o bien material propiedad del hotel que haya sido dañado total o parcialmente, ya sea por descuido o intencionalmente.

  6. Antes de dejar las instalaciones el huesped deberá dejar las instalaciones como se les entregaron en un inicio, dejando la linea de blancos, muebles y objetos en sus habitaciones correspondientes y el área de cocina recogida, con los trastes, utensilios y equipo de cocina que se haya utilizado lavado y de vuelta en su lugar. En caso de que no se regresen las instalaciones en el mismo estado se cobrará una penalización económica por la limpieza a la tarjeta de credito que se dejo como garantia por $1,000.00 MXN

CANCELACIONES

  1. En caso de que el huesped no llegue de manera personal  a su reservación perderá el derecho a está y Hacienda Escolásticas se cobrará el 50% de garantía como penalización.

  2. En caso de que el huesped incumpla con alguna de las cláusulas del contrato y no se presentará al establecimiento el día de la reservación, Hacienda Escolásticas se cobrará el 75% de garantía como penalización.

  3. Una vez que el huesped haya reservado o haya realizado el deposito del 50% como  anticipación no tendrá derecho a que se le reembolse su garantia. Queda prohibido traspasar reservaciones sin previo aviso.

  4. En caso de que no se presente la persona bajo la cual se hizo la reservación con identificación oficial vigente, Hacienda Escolásticas se rehusará a hacer entrega de la habitación a cualquier otra persona.

bottom of page